随着人工智能的迅速发展,聊天机器人开始得到广泛使用。不过专家警告称,聊天机器人的应用可能会影响客户对企业服务的信任,另外,聊天表情也有可能产生反作用。
人工智能聊天机器人应用广泛 专家呼吁少卖萌
据英国《每日邮报》12月27日报道,得力于人工智能(ai)的迅速发展,不少企业纷纷推出ai助手以改善消费者体验。专家称,信息服务业已在去年起飞,并且会在未来几个月得到进一步的发展。然而,他们也警告说,ai机器人的使用可能会模糊企业和客户交互的界限。随着ai助手变得愈发健谈,人类和聊天机器人之间的交流进入了“轻浮”的领域,影响了客户对企业服务的信任。去年秋天,美国资本金融公司推出了聊天机器人eno,帮助客户查看余额、支付款项等。该公司的信息官罗布·亚历山大称,大多数聊天机器人备受好评,收到了表达感谢的表情,甚至是亲吻和求婚。无论什么时候,聊天机器人都可以即时给客户提供帮助,为其解决大多数问题。而且,它们还在不断升级,很快就能执行更的任务。据美国《华尔街时报》报道,微软推出的客户服务机器人科塔娜(cortana)还曾帮客户订购比萨。然而,一些推行聊天机器人的企业表示,某些工具(如聊天表情)的使用对企业产生了反作用。西联汇款公司的技术官sheri rhodes称,“聊天表情没有向客户传达我们的忠诚度和敏锐度。现在还不是卖萌取乐的时候,笑脸表情起不了作用。”今年年初,微软透露将推出ai聊天机器人,以响应呼叫中心的请求。这类虚拟助理让客户描述问题,并根据用户手册提供建议。今年春天,脸书推出了“m”数字助手,旨在为messenger平台提供“有用的帮助”。聊天机器人的应用范围还从客户服务扩展到医疗领域。例如,近推出的woebot在脸书messenger上与心理疾病患者谈话,为其提供帮助。该团队称,通过交谈,病人的焦虑和抑郁症状得到了缓解。目前,woebot每周进行200万次谈话。对此,一些专家提出了隐私方面的担忧,毕竟聊天机器人的病人不受美国保密法的保护。原标题:ai聊天机器人备受青睐 专家呼吁少卖萌
配电柜微机保护装置
青岛路博厂家LB-6200型便携式明渠流量计
室外电子设备高低温试验箱采用复叠制冷循环的原因
安徽合肥非接触式掌静脉门禁考勤一体机简介
双振筒气压仪指标
人工智能聊天机器人应用广泛 专家呼吁少卖萌
展文测控(ZHANWEN)电力测功机系列
sherborne张力T99-AS3503/502 SN.078482
SKF液压缸的作用介绍
三元素分析仪技术特点
蔡司金相显微镜的使用方法
我国成为大口径钢管制造强国
中药提取浓缩设备应改进结构设计,满足生产需求
史密斯WZS-50F6 双道医用微量泵
光学拍照式测量系统可以测量哪些尺寸的工件?
耐酸碱塑料泵的维护和保养方法看完本篇你就知道了
二手行星搅拌混合机
高温箱式电炉养护流程
软化水设备树脂的制成与说明
类器官-3D培养问与答